Faq

Jak zajistíte, že dodávané díly Cummins jsou originální?

Poskytujeme originální tovární dokumentaci pro všechny díly a podporujeme ověřování pravosti prostřednictvím oficiálních kanálů Cummins. Kromě toho jsme autorizovaným distributorem Cummins nebo OEM partnerem a příslušné certifikace si můžete vyžádat na našich webových stránkách.

Existující zařízení je starší. Můžete zaručit, že dodávané díly Cummins budou dokonale shodné?

Budete muset poskytnout sériové číslo motoru nebo staré číslo dílu. Náš technický tým provede křížovou kontrolu, aby se ujistil, že obdržené díly jsou správné.

Může balení zboží zajistit, že zůstane nedotčené po dálkové námořní přepravě?

Absolutně. Používáme vodotěsné fólie, kartony a vyztužené dřevěné krabice pro vícevrstvé obaly, které účinně chrání před vlhkostí a nárazem. Před odesláním vám pošleme fotografie.

Pokud má generátorová sada nebo díly během záruční doby problémy s kvalitou, co máme dělat?

V případě jakýchkoli problémů nás okamžitě kontaktujte e-mailem nebo WhatsAppem a poskytněte videa a fotografie poruchy. Naši inženýři provedou dálkovou diagnostiku a poskytnou řešení.

Neexistuje žádný oficiální poprodejní servis Cummins v naší místní oblasti. Můžete poskytnout vzdálené technické poradenství?

Absolutně. Nabízíme 24 hodin denně online technickou podporu, která vede vaše techniky instalací, laděním a řešením problémů prostřednictvím videa nebo telefonu.

Můžete důsledně dodávat konkrétní modely dílů Cummins v dlouhodobém horizontu? Nejraději často měníme dodavatele.

To je přesně naše síla. S Cummins jsme vytvořili silné partnerství v dodavatelském řetězci, udržujeme stabilní zásoby a kanály rychlého doplňování. Naším cílem je stát se vaším spolehlivým dlouhodobým partnerem, který zajistí nepřetržitý provoz vašeho zařízení.

Může být konečná kontrola provedena před odesláním? Můžeme poslat někoho do Číny na kontrolu?

Vážně ji vítáme! Nabízíme zákazníkům, aby před odesláním zkontrolovali zboží. Můžete poslat svého zástupce nebo pověřit inspekční agenturu třetí strany (například SGS). Budeme plně spolupracovat, abychom zajistili, že produkty splní vaše očekávání před zajištěním odeslání.